(Vorschau des Kundencenters.)
HIN Client + Webmail
Unter dem Kapitel „Plattform verwalten" befindet sich die „Zugangsübersicht". Der HIN Client steht bei jedem HIN Nutzer auf aktiv. Beim ersten Besuch im Kundencenter wird der HIN Nutzer gebeten, einen Vertragszusatz und die neue Leistungsbeschreibung mit einem Klick zu bestätigen. Dadurch aktiviert man einerseits den Zugang auf sein Webmail und erhöht andererseits seine HIN Mailbox von 100 auf 500 MB.
Neue Zugangsmöglichkeiten - standortunabhängig & mobil
Über die drei zusätzlichen Authentifizierungsmethoden haben wir bereits im letzten Newsletter geschrieben (klicken Sie hier). Sie sind ebenfalls unter dem Titel „Zugangsübersicht" aufgelistet. Mit Farben wird angezeigt, welche Dienste aktiv respektive inaktiv sind. Mit den aktiven Zugängen kann nun über die Weboberfläche von überall her auf die E-Mails zugegriffen werden. Eine Push-Mail-Funktion folgt in einem zweiten Schritt ebenfalls.
Mein Profil und Mailbox Manager
Beide Kapitel waren früher direkt auf der Webseite platziert. Nun sind sie im Kundencenter vereint. Unter dem Kapitel „Mein Profil" findet man die von HIN gespeicherten Daten, welche mit einem Klick auf den Rubrik „Mutation" jederzeit vom HIN Kunden angepasst werden können.
Unter Mailbox Manager bestehen nach wie vor die viel genutzten und geschätzten Möglichkeiten der „Weiterleitung" (innerhalb der HIN-Plattform), „Benachrichtigung" (auch auf externe Adressen), „Abwesenheitsmeldung" und „Mailbox aufräumen". Die Titel erklären auch gleich deren Funktion.
Zugang zum Kundencenter
Um auf das HIN Kundencenter zugreifen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Der HIN Nutzer sitzt vor dem Computer mit dem installierten HIN Client. Er öffnet die HIN-Webseite und klickt rechts auf den Button „Kundencenter".
- Der HIN Nutzer authentifiziert sich an einem anderen Computer alternativ und erhält dadurch Zugang zur Startseite des Kundencenters. Neben Einstellungsoptionen kann er über Webmail seine Mails einsehen oder Zugriffe auf durch HIN geschützte Web-Applikationen tätigen.
Hilfe ist auf dem Weg
Bleiben alle Bemühungen des Kunden erfolglos, so steht als letzte Möglichkeit der HIN Support zu Verfügung. Unter der Telefonnummer 0848 830 740 (8.00 - 18.00 Uhr) ist er werktags gerne bereit, die Fragen der Kunden zu beantworten.
